【共催】失注を案件獲得に変え続ける仕組み

失注を、そこで終わらせない

一度断られた見込み客との関係をどう続け、どう戻ってきてもらうか。株式会社善代表取締役竹山歩都様と、受注が生まれるリードの作り方についてお話ししました。
失注もリファラルも、行き着くところは同じでした。その場で決まらなかった相手との関係を、どう設計して残すか。ここに手を入れている会社が、結果的に受注を積み上げています。

こんな方に見ていただきたい内容です

・失注した見込み客が、そのまま放置されている
・新規開拓ばかりで、既存の名簿を使えていない
・紹介で受注は生まれるが、再現性がない
・交流会に出てこない層をどう開拓するか悩んでいる
・代表一人に営業が依存している

当日お話しした内容

1. 失注をコミュニティで受け止める（竹山様パート）

失注した相手をコミュニティに迎え入れ、関係を保ちながら再相談につなげる設計。自社でプラットフォームを持つことの強み、自治体との連携によって信頼を積み上げる考え方、そしてコミュニティから講師・プロ人材が生まれていく循環まで、実際に運営されている立場からお話しいただきました。

2. リファラル営業の5つのポイント（齋藤パート）

弊社はLINE公式アカウントの支援を累計200〜250社に提供してきましたが、その開拓はほぼ代表一人のリファラルによるものです。しかもお客様は、交流会や表舞台にあまり出てこないBtoC・高単価サービスの事業者が中心で、通常の営業手法が効きにくい層でした。それでも開拓できた理由を5つに整理してお伝えしました。