LINE公式の改善提案シートの必須5項目診断ポイントやテクニックも紹介

LINE公式の改善提案シートの必須5項目診断ポイントやテクニックも紹介

LINE公式アカウントの運用担当者様、上司やクライアントへの改善提案で、こんな壁にぶつかっていませんか？

LINE運用は生き物です。一度作って終わりではなく、常に数字を見て軌道修正し続けなければ、成果は右肩下がりになります。

承認を得てプロジェクトを動かすために必要なのは、課題と対策を論理的に繋いだ改善提案シートです。

が可能になります。

この記事では、LINE運用の改善を成功させるために、

これらを解説します。

1. Lステップの改善提案シートが必要な理由

改善提案が通らない最大の原因は、提案が思いつきになっていることです。 「最近クリック率が悪いので、画像を変えましょう」では不十分です。

改善提案シートを作成する目的は、以下の3つを可視化し、線説明することにあります。

ボトルネック（真の原因）の特定

「売上が悪い」は結果であって原因ではありません。 「友だち追加が少ないのか？」「ブロックが多いのか？」「クリックされないのか？」 数字を分解し、どこが詰まっているかを特定するためにシートを使います。

施策の「根拠（仮説）」の明確化

なぜその改善策なのか、という根拠を示します。 「他社がやっているから」ではなく、「データがこうなっているから、こうすれば改善するはずだ」というロジックを組み立てます。

期待効果（インパクト）の試算

があって初めて、ビジネスの提案として成立します。

2.LINE公式改善提案シートの必須5項目

それでは、実際に使える提案シートの構成をご紹介します。 Excel、スプレッドシート、またはPowerPointの1スライドにまとめる際の「型」としてご活用ください。

【LINE公式アカウント 改善提案シート】

202X年〇月

. 現状の課題（Fact）

（管理画面の数値に基づいた客観的な事実）

• で推移している。

• 業界平均（約10〜15%）と比較しても半分以下の水準であり、Webサイトへの送客機会を逃している。

. 原因の仮説（Hypothesis）

（なぜその数字になっているのかの分析）

• デザインが半年間変わっておらず、ユーザーが飽きている（マンネリ化）。

• ボタン配置が「店舗アクセス」など情報の羅列になっており、「押したくなるメリット（クーポンや診断）」がない。

. 具体的な改善策（Solution）

（ボトルネックを解消する具体的なアクション）

• への変更。

• 詳細：

• タブ1：【限定】今月のクーポン・キャンペーン（タップ訴求）

• タブ2：【便利】予約・アクセス・Q&A（利便性）

• タップ領域を分割し、視認性の高いボタンデザインに刷新する。

. 期待される効果（Impact）

（この施策でどの数字がどう変わるか）

• への改善。

• に倍増し、CV数の増加が見込める。

. スケジュールと工数（Cost）

• 〇月〇日〜〇月〇日（担当：デザイナー〇〇）

• 〇月〇日

• 内部工数のみ（または外注費〇〇万円）

3. 改善案シートを埋めるための「3つの診断ポイント」

「シートの枠はわかったけれど、そもそもどこが悪いのかわからない」という方のために、チェックすべき3つの診断ポイントを解説します。

入口（友だち追加数・経路）

• 新規友だち追加数、追加経路（どこから来たか）

• 改善の視点：

• 「店頭POPからの登録が減っていないか？」 → POPのデザインや店員の声掛けマニュアルを改善する。

• 「広告経由の獲得単価が上がっていないか？」 → LP（ランディングページ）のオファーを見直す。

維持（ブロック率）

• ブロック率（ブロック数 ÷ 累計友だち数）

• 改善の視点：

• 「配信直後にブロックが増えていないか？」 → 配信頻度が高すぎる、または内容が「売り込み」ばかりになっていないか見直す。

• ブロック率が30%を超えていたら危険信号。配信頻度を下げ、有益情報（コラム等）の比率を上げる提案が必要です。

反応（開封率・クリック率）

• 開封率、クリック率（CTR）

• 改善の視点：

• 「開封率が低い（20%以下）」 → 配信時間帯を変える、タイトル（吹き出しの1行目）を魅力的にする。

• 「クリック率が低い（3%以下）」 → 画像（リッチメッセージ）のデザインを変える、オファー（特典）を強くする。

4. 提案を通しやすくする改善提案シートのテクニック

最後に、提案シートの説得力をさらに高めるためのテクニックを紹介します。

「競合他社」の事例を添える

「競合のA社は、既にこの機能を導入しています」という事実は、決裁者の危機感を煽り、承認を後押しします。 競合のLINE画面のスクリーンショットを添付し、「自社もここまではやりましょう」と提案します。

Lステップ（MAツール）導入をセットにする

標準機能での改善に限界を感じたら、ツールの導入自体を「改善策」として提案します。 「手動では不可能なセグメント配信を、Lステップ導入で自動化し、ブロック率を下げつつCVRを上げます」という提案は、根本的な解決策として響きやすいです。

まとめ：改善提案シートは、運用の「未来地図」である

この記事では、LINE公式アカウントの改善提案シートの書き方と、診断ポイントを解説しました。

漠然と「数字が悪い」と嘆いていても、状況は変わりません。 現状（Fact）を直視し、仮説（Hypothesis）を立て、改善策（Solution）を実行する。このプロセスを1枚のシートに落とし込むことで、チームは迷いなく次のアクションへ進むことができます。

まずは、今月の配信データの中から「一番気になった数字（悪かった数字）」を一つ選び、それを改善するためのシートを書いてみてください。

「自社のアカウントをプロに診断してほしい」 「改善案の作成から実行までを代行してほしい」 「Lステップを導入して、根本的な改善を図りたい」

こうした運用改善に関するご相談がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。あなたの会社のLINE運用を「右肩上がり」にするサポートを、私たちが全力で支援します。