Lステップの教育制度を構築する4つのステップ！必要な準備やポイントも解説

Lステップの教育制度を構築する4つのステップ！必要な準備やポイントも解説

Lステップを導入している企業で、担当者の育成についてこんな悩みはありませんか？

Lステップは機能が複雑なため、体系的な教育制度がないと、習得に膨大な時間がかかります。その結果、特定の担当者しか使いこなせない属人化が進み、組織としての拡張性が失われてしまいます。

組織として成果を出し続けるためには、担当者に頼るOJTではなく、誰が入っても、期間内で戦力になる教育システムの構築が不可欠です。

この記事では、Lステップ運用チームを強くするための教育制度について、教育制度の重要性や準備すること、構築方法について解説していきます。

実践すれば、教育にかかる工数が劇的に削減され、誰が担当しても安定して売上を生み出せる育成システムが手に入ります。

1. Lステップの教育制度に構築が必要な理由

マニュアルを渡すだけでは教育制度とは言えません。なぜ、わざわざ制度として構築する必要があるのか解説していきます。

教育コストを軽減するため

です。 動画教材やカリキュラムといった仕組みが整っていれば、基礎学習は自習で完結するため、担当者はフィードバックや戦略に集中でき、生産性が維持されます。

スキルの標準化と再現性を確保するため

になります。

モチベーション向上を図るため

ことで、担当者は自律的に学ぶようになります。

2. Lステップ教育制度を支える3つの準備

教育制度は、ただ漫然と教えるだけでは機能しません。以下の3つの準備が揃って初めて、人が育つシステムとして稼働します。どれか一つでも欠けると、学習者は迷子になったり、モチベーションを失ったりしてしまいます。

学ぶ内容を決める「スキル一覧表」

「何をどこまでできるようになればいいのか」を示す地図です。これがないと、学習者はゴールが見えず不安になります。

• 基本的な配信設定、チャット対応、タグ管理ができる。

• シナリオ構築、リッチメニュー設計、数値分析ができる。

• KGI/KPI設計、マーケティング戦略の立案ができる。

このように段階を分けて可視化することで、学習者は「次はこれを覚えればいいんだな」と迷わず学習を進められます。

教科書となる「動画やマニュアル」

スキル一覧表を埋めるための具体的な教材です。 ここで重要なのは、すべてをテキストにしないことです。Lステップのような画面操作を伴うツールは、動画マニュアルが圧倒的に分かりやすく、作成コストも低く済みます。

• 実際の操作画面を録画し、手順を解説したもの。

• 運用ルール、トンマナ規定、トラブル対応フローなど、文字で確認すべきルール。

• デモアカウントでアンケートを作ってみるなどの実践課題。

成長を促す「評価とフィードバック」

学びっぱなしにしないための仕組みです。 動画を見ただけでは、本当に理解できているか分かりません。必ず「確認」と「承認」のプロセスを用意します。

• クイズ形式や実技テストで理解度をチェックする。

• 学習進捗を確認し、つまずいているポイントを解消する。

「このスキルを習得すれば評価が上がる」という明確な基準があることで、担当者は自律的に学ぶようになります。

3. Lステップの教育制度を構築する4つのステップ

では、実際にゼロから教育制度を作る手順を解説します。

必要なスキルを洗い出して一覧にする

自社のLステップ運用において、担当者に「何をしてほしいか」を洗い出します。

• 「配信設定だけできればいい」のか？

• 「数字を見て改善案まで出してほしい」のか？

ゴールによって、作るべきカリキュラムの深さが変わります。まずは初級の定義から始めましょう。

動画マニュアルを中心とした「教材」を作る

定義したスキルを習得するための教材を作ります。 ここで時間をかけすぎてはいけません。完璧なパワポ資料を作るより、ZoomやLoomを使って、操作画面を録画しながら解説する動画を量産する方が、作成も更新も簡単で、学習者にとっても分かりやすいです。

• 作成リスト例:

• [動画] ログインから基本画面の見方

• [動画] 正しいタグの付け方（命名規則）

• [動画] ステップ配信の設定手順

「インプット」と「実践」をセットにする

「動画を見て終わり」ではスキルは身につきません。必ずやってみる工程を挟みます。

• フロー例:

• 動画教材を見る（インプット）

• デモアカウントで設定してみる（アウトプット）

• 先輩社員が設定内容をチェックする（フィードバック）

• 合格したら本番環境の権限を付与する（認定）

運用後もブラッシュアップする

制度は作って終わりではありません。実際に新人に受講してもらい、感想を聞きます。 「この動画の説明がわかりにくかった」「この手順が抜けていた」というフィードバックをもとに、教材やフローを修正し続けることで、制度は完成に近づきます。

4. Lステップの教育制度を定着化させるためのポイント

制度を作っても、使われなくなっては意味がありません。定着させるためのコツです。

メンターを任命する

が学習を促進します。

情報が古くならないよう「更新」する

Lステップは機能アップデートが頻繁にあります。 半年に一度、教材を見直す日を決め、情報が古くなっていないか確認します。古い情報のまま放置すると、学習者の信頼を失い、制度が使われなくなります。

プロの「外部研修」も活用する

し、「自社独自の戦略やルール」だけを社内で教えるというハイブリッド型も有効です。

まとめ：Lステップの教育制度を構築して、売上を生み出す「強い組織」を作ろう

この記事では、Lステップの教育制度構築について解説しました。

と同義です。

この仕組みさえあれば、担当者の退職におびえることも、採用に苦戦することもなくなります。

まずは、自社に必要なスキルの棚卸しから始めてみませんか？

「自社に合ったスキルマップやカリキュラムを作ってほしい」 「動画教材の制作を代行してほしい」 「教育制度の構築から運用までをコンサルティングしてほしい」

こうした人材育成・組織構築に関するご相談がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。あなたの会社が「人が育つ強い組織」に変わるためのサポートを、私たちが全力で支援します。