「Lステップの作り方、気になりますよね？」――LINE公式アカウントを始めようとググったら、まず目に入るのが「Lステップ」というワード。シナリオ配信とかセグメント配信とか、聞いたことはあるけど何から手をつけたらいいのか分からない。料金も気になるし、そもそも自分のビジネスに必要なのかも判断つかない。そんなモヤモヤを抱えたあなたに向けて、この記事ではLステップの作り方をゼロから解説します。FUBAR代表の齋藤が200社以上を支援してきた経験をもとに、初心者が実際に手を動かせるレベルまで噛み砕いてお伝えします。
結論:Lステップの作り方は「LINE公式×ツール契約→シナリオ設計→配信テスト」の3ステップ
まず結論から言うと、Lステップを作るには以下の流れで進めます。
- LINE公式アカウントを開設し、Lステップ公式サイトから連携申し込み（月額2,980円〜）
- 友だち登録後の流れ（シナリオ）を設計する。紙やスプレッドシートで「誰に・いつ・何を送るか」を整理
- 実際に配信テストを回し、開封率・クリック率を見ながら改善する
ちなみにLステップは「自動化ツール」なので、いきなり十分を目指さなくてOK。小さく始めて少しずつ育てていくのが現実的なやり方です。認識合ってますかね？
Lステップとは？初心者が押さえるべき基本
そもそもLステップって何？
Lステップは、LINE公式アカウントに自動配信やセグメント配信の機能を追加できる外部ツールです。LINE公式の標準機能だけでも一斉配信はできますが、「登録3日目の人だけに特定のメッセージを送る」「アンケート回答者だけにクーポンを配る」といった細かい設定は難しい。Lステップを使うと、そうした「友だち一人ひとりに合わせた配信」が自動で回せるようになります。
よく「ステップLINE」「Lステップ配信」とも呼ばれますが、正式名称は「Lステップ」。株式会社マネクルが運営する公式ツールで、2026年4月時点で導入企業は3万社を超えています。
LINE公式アカウントとの違い
LINE公式アカウント（無料版）でも、友だち全員に一斉配信する機能は使えます。ただし「登録日から○日後に自動配信」「タグで絞り込んで配信」といった自動化・細分化はできません。Lステップはその自動化部分を補完する拡張ツールだと考えてください。
月額料金はLステップ側で別途発生しますが（後述）、LINE公式の従量課金メッセージを節約できるケースも多く、結果的にコスト削減になることもあります。ちなみにFUBARでサポートしている200社のうち、約6割がLステップ併用組ですね。
どんな人におすすめ？
- 定期的に商品・サービスを案内したい個人事業主（美容室、パーソナルジム、コーチング等）
- 見込み客を育ててから成約につなげたいビジネス（高単価商材、BtoB等）
- LINE公式の一斉配信だけでは反応が薄くなってきた人
逆に「月1回のお知らせを全員に送るだけ」なら、わざわざLステップを契約する必要はありません。目的と予算を天秤にかけて判断しましょう。
Lステップの作り方:STEP1〜5で完全図解
STEP1:LINE公式アカウントを開設する
まだLINE公式アカウントを持っていない場合は、LINE for Business公式サイトから無料で作成できます。手順は以下の通り。
- LINEビジネスIDでログイン（個人のLINEアカウントでも可）
- 「アカウントを作成」→業種・アカウント名を入力
- 認証済みアカウント申請（任意。審査に1〜2週間）
すでにアカウントを持っている人はSTEP2へ進んでOKです。
STEP2:Lステップ公式サイトで契約・連携
次にLステップ公式サイト（https://linestep.jp/）にアクセスし、プランを選んで契約します。2026年4月時点の主要プランは以下。
| プラン | 月額（税別） | 配信数上限 | 主な機能 |
|---|---|---|---|
| スタート | 2,980円 | 〜1,000通 | シナリオ配信、タグ管理 |
| スタンダード | 21,780円 | 〜15,000通 | リマインダ、流入経路分析 |
| プロ | 32,780円 | 〜45,000通 | 条件分岐、カスタムフィールド |
※料金は変動する可能性があるため、たいてい公式サイトで最新情報を確認してください。
契約後、LINE公式アカウントとLステップをAPI連携します。管理画面の「Messaging API」設定でWebhook URLをコピー&ペーストするだけなので、5分程度で完了します。
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STEP3:シナリオ（配信の流れ）を設計する
ここが最大の山場です。いきなりLステップ管理画面を開いても、何をどう設定すればいいか分からず固まります。まずは紙かスプレッドシートで配信の全体像を描くことをおすすめします。
シナリオ設計の基本パターン
たとえばパーソナルジムの場合、こんな流れが王道です。
- 友だち登録直後:「登録ありがとうございます！体験予約はこちら」（リッチメニューにURL設置）
- 登録1日後:「まだ体験予約されていない方へ。よくある質問まとめました」
- 登録3日後:「期間限定！初回体験50%OFFクーポン配布中」
- 予約完了者には別シナリオ:「当日の持ち物リスト」を前日に自動配信
このように「登録→未予約→予約済み」で配信内容を分岐させるのがLステップの真骨頂です。ちなみにFUBARで支援したあるジムでは、この仕組みで体験予約率が35%→44%に改善しました。
初心者がやりがちな失敗
- 配信頻度が高すぎる:毎日送るとブロック率が上がります。最初は2〜3日おきが無難
- 全員に同じ内容を送り続ける:Lステップを入れた意味がなくなります。最低でも「既存客/新規見込み客」の2パターンは用意しましょう
- 長文すぎるメッセージ:スマホで読むので、1通あたり150〜250字が目安です
STEP4:Lステップ管理画面で実際に設定する
シナリオ設計ができたら、いよいよLステップ管理画面で設定します。主な操作は以下。
① シナリオ配信を作成
「シナリオ配信」メニューから「新規作成」→配信タイミング（登録1日後、3日後…）とメッセージ内容を入力。画像やボタン（リッチメッセージ）も挿入できます。
② タグ・セグメントを設定
「タグ管理」で「体験予約済み」「クーポン利用者」などのタグを作成。アンケート回答やボタンクリックをトリガーに、自動でタグ付けする設定も可能です。
③ リマインダ配信（上位プラン）
予約日前日に自動で「明日ですよ〜」と送る機能。スタンダードプラン以上で使えます。ドタキャン防止に効果大。
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STEP5:テスト配信→数値チェック→改善
設定が終わったら、たいてい自分のLINEアカウントで受信テストをしてください。誤字脱字、リンク切れ、画像の表示崩れがないか確認します。
その後、実際に友だち登録してもらい、開封率（既読率）とクリック率を見ます。Lステップ管理画面の「分析」タブで数値が見られるので、週1回チェックする習慣をつけましょう。
- 開封率50%未満:タイトル（吹き出し冒頭）が弱い可能性。絵文字や数字を入れて目立たせる
- クリック率5%未満:ボタンの文言やオファーが刺さっていない。A/Bテストで改善
ちなみにこの「テスト→数値確認→改善」サイクルを回さないと、Lステップは宝の持ち腐れになります。
つまづきやすいポイントと解決策
ポイント①「シナリオを作りすぎて管理不能に」
最初は3〜5本のシナリオで十分です。「登録直後」「1日後」「3日後」「予約済み専用」くらいに絞り、慣れてから追加しましょう。
ポイント②「配信タイミングがバラバラで友だちに届かない」
Lステップは「登録日時」を基準に配信するので、深夜登録の人には深夜に届きます。配信時間を「毎日12時」に固定する設定も可能なので活用してください。
ポイント③「料金プランをケチりすぎて機能が足りない」
スタートプランは配信数上限1,000通/月。友だち500人×月2通でギリギリです。成長を見越してスタンダードプラン（月2万円台）も視野に入れましょう。ただし、いきなり高額プランは不要。様子を見ながらアップグレードでOKです。
ポイント④「LINE公式の従量課金との二重払いに気づかず赤字」
LステップはLINE公式とは別に月額料金が発生します。さらにLINE公式側の従量課金（月200通以上は有料）も並行でかかるケースがあるので、トータルコストを事前に計算してください。
ポイント⑤「ブロック率が上がって焦る」
配信頻度が高すぎるか、内容が押し売り気味だとブロックされます。週1〜2回、役立つ情報やクーポンを中心に配信し、セールスは月1回程度に抑えるのが目安です。
FUBARが200社で見てきたLステップ成功パターン
事例①:人材紹介会社「面談設定率が2倍、単価は半減」
ある人材紹介会社では、LINE登録後にアンケートで「希望職種」「年収レンジ」をヒアリング。回答内容に応じてLステップで自動タグ付け→職種別の求人情報を週1配信しました。結果、面談設定率が従来の電話営業比で約2倍になり、営業マンの工数（=人件費）が半減。L3（育成）フェーズの自動化がLTV向上に直結した好例です。
事例②:美容サロン「リピート率向上でLTV1.8倍」
美容サロンでは、初回来店後にLステップで「次回予約リマインダ」を自動配信。さらに誕生月には専用クーポンを送り、L5（LTV最大化）施策を回しました。結果、リピート率が55%→78%に改善し、顧客生涯価値が約1.8倍に。配信コストは月1万円程度でしたが、売上インパクトは月20万円超でした。
どちらの事例も、Lステップ単体で成果が出たわけではなく、L1（集客）→L2（リスト化）→L3（育成）→L4（成約）→L5（LTV）という5Lフレームワーク全体を意識して設計したからこそ、という認識です。
まとめ:まずは無料トライアルで「手触り感」をつかもう
Lステップの作り方は「LINE公式開設→ツール契約→シナリオ設計→配信テスト」の4ステップ。最初から十分を目指さず、小さく始めて数値を見ながら育てていくのが現実的です。
- スタートプラン（月2,980円）で様子見OK。配信数が増えたらアップグレード
- シナリオは3〜5本に絞る。管理しきれる範囲で運用
- 週1回、開封率とクリック率をチェックして改善サイクルを回す
Lステップは30日間の無料トライアルがあるので、まずは実際に触ってみることをおすすめします。ちなみにFUBARでは、LINE公式×Lステップの初期設計を丸ごとサポートするプランも用意しています。一人で悩むより、プロに設計を任せて運用に集中するのも一つの手です。
最初の一歩として、FUBAR公式LINEに登録して無料診断を受けてみるのはいかがでしょうか。あなたのビジネスに合ったシナリオ設計のヒントが手に入ります。
