Lステップのチームマネジメントの3つのコツ！工数を削減する方法についても解説

Lステップのチームマネジメントの3つのコツ！工数を削減する方法についても解説

Lステップをチームで運用していて、マネージャーの方はこのような悩みはありませんか？

チームマネジメントを成功させるコツは、個人のスキルに頼るのではなく、誰が操作しても同じ結果になる仕組みを徹底することです。

Lステップは非常に高機能なツールですが、その自由度の高さゆえに、チームで運用すると手がつけられない状態になります。

そこでこの記事では、Lステップ運用チームを率いるリーダーに向けて、マネジメントが難しい理由やチームを成功させるコツ、コストを下げる方法について解説していきます。

本記事を実践すれば、日々のトラブル対応や管理業務のストレスから解放され、誰が担当しても安定して成果を生み出せる自走するチームが完成します。

1. Lステップのチームマネジメントが難しい理由

Webサイトの更新やSNS投稿のチーム運用と比べて、Lステップの管理は難易度が高いと言われます。まずはその理由を知りましょう。

裏側の設定が複雑で、ミスに気づきにくいから

Webサイトは見た目が崩れていればすぐに気づきます。しかし、Lステップは裏側の設定が複雑に絡み合っています。 「見た目は正常だが、裏ではタグが付いていない」といったミスは、目視では発見しにくく、担当者本人の頭の中にしか正解がない状態になりがちです。

一度配信すると「取り消し」ができないから

LINEはプッシュ型のメディアであり、送信取り消しが困難です。 「テスト送信のつもりが全員に送ってしまった」「深夜に配信してしまった」というミスは、即座にクレームやブロックに直結します。「失敗が許されないプレッシャー」が、現場の萎縮や疲弊を招きます。

役割分担が曖昧になりやすいから

「配信担当」と言っても、その業務は「企画・ライティング・画像作成・入稿設定・分析」と多岐にわたります。 ここを一人に任せるとキャパオーバーになり、複数人で分担すると「誰が最終確認したの？」という責任の所在が曖昧になります。

2. Lステップのチームマネジメントを成功させる3つのコツ

これらの難しさを乗り越え、健全なチーム運営を行うための3つのコツを解説します。

タグやフォルダの「名前の付け方」を統一する

チーム崩壊の第一歩は、「タグの名前」や「フォルダ名」がバラバラになることから始まります。 「誰が見ても、いつ、何のために作られたか分かる名前」にするルールを義務付けてください。

• キャンペーン用 テスト 2023（意味不明）

• 231001_秋CP_購入者 【行動】リッチメニュータップ

このルールを破った設定は「即削除」するくらいの厳格さで運用することで、データの品質が保たれます。

「操作できる範囲」と「承認ルート」を決める

「誰でも何でもできる状態」はリスクでしかありません。Lステップの「スタッフ設定」機能を使い、役割に応じた権限を与えます。

役割	Lステップ権限	マネジメントのポイント
管理者（リーダー）	全権限	最終的な「配信予約ボタン」を押すのは管理者のみとする。
構築担当（メイン）	操作・編集	設定は自由に行えるが、友だち削除やプラン変更はロックする。
分析・確認（サブ）	閲覧のみ	設定を壊さないよう、閲覧権限のみ付与してダブルチェックを行う。

を鉄則とします。

設定内容が誰でも分かる「設計図」を残す

「管理画面を見ればわかる」は禁止です。 複雑なシナリオや回答フォームを作る際は、必ず事前に設計図を作成させ、それを共有フォルダに保存させます。 「設計図と実際の設定が合っているか」を確認することで、第三者でも設定の意図を理解できるようになります。

3.Lステップのチームマネジメントの工数を削減する3つの鉄則

ルールを決めても、守られなければ意味がありません。マネージャーが楽になり、かつチームが動きやすくなる具体的な工夫を紹介します。

ミスを隠さず「すぐに報告できる空気」を作る

Lステップ運用で最も怖いのは、「ミスを隠蔽されること」です。 「設定ミスをしたら怒られる」という空気だと、報告が遅れて大事故になります。 「ミスは仕組みの欠陥である」と捉え、ヒヤリハットを報告したメンバーを「リスクを発見した」として評価する文化を作ってください。

定期的に不要なタグやデータを「整理整頓」する

月に一度、チーム全員でLステップの管理画面をプロジェクターに映し、アカウントの棚卸しを行います。 「このタグはもう使わないから消そう」「このフォルダは整理しよう」と、全員でメンテナンスを行うことで、ガイドラインの意識合わせが自然とできます。

新人教育は「動画マニュアル」に任せる

新人が入るたびに、マネージャーが手取り足取り教えるのは非効率です。 Lステップの基本操作や、自社の命名ルールについてのレクチャーは、LoomやZoomで画面録画し、動画マニュアルとしてストックしておきます。 「まずこの動画を見ておいて」で済むようになれば、マネジメント工数は激減します。

まとめ：Lステップのチームマネジメントのコツは「迷わせない」環境を作ること

この記事では、Lステップのチームマネジメントについて、カオス化を防ぐルールと工夫を解説しました。

Lステップのマネジメントにおける正解は、担当者が、判断に迷わない環境を作ることです。

• タグの名前に迷わない（命名規則）

• 誰に承認をもらうか迷わない（承認フロー）

• 設定方法に迷わない（動画マニュアル）

この「迷い」をなくすことで、チームは本来注力すべき企画やクリエイティブに全力を注げるようになります。

まずは、現在のアカウント状況を確認し、謎のタグや使われていないシナリオがないか、チームでチェックすることから始めてみませんか？

「自社の運用体制に合ったガイドラインを作ってほしい」 「カオス化したアカウントの整理整頓を代行してほしい」 「チーム向けのLステップ研修を実施してほしい」

こうした組織運営や体制構築に関するご相談がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。あなたのチームが「最高の結果」を出せる環境づくりを、私たちが全力でサポートします。