LINE公式アカウントを始めたばかりの方から「配信ボタンを押したけど、これで本当に届いてるんですかね？」って聞かれることが多いんですよね。実際、ボタン1つで配信できるシンプルさの裏に、通数のカウント方法やタイミング設定など、知っておくべきポイントがいくつかあります。この記事では、LINE公式アカウントの配信方法を初心者向けに、画面の見方から具体的な手順、よくある失敗パターンまで解説します。
結論から言うと、LINE公式の配信は3ステップで完結します
- 管理画面から「メッセージを作成」→「配信」ボタンで即送信できる（予約も可能）
- 友だち全員配信・属性絞り込み・A/Bテストの3パターンから選べる
- 月200通まで無料、それ以降は1通あたり約5〜15円の従量課金（2026年4月時点。プランで変動）
ちなみに、配信した瞬間に課金されるわけではなく「実際に届いた通数」でカウントされるので、ブロックされているユーザーには送られず通数も消費しません。この仕組みを知っておくと、無駄打ちを減らせます。
LINE公式アカウントの配信方法【基本編】
配信には「メッセージ配信」と「ステップ配信」の2種類がある
LINE公式アカウントで友だちにメッセージを送る方法は、大きく分けて2つです。
1つ目がメッセージ配信（通称：一斉配信）。管理画面の「メッセージを作成」から、今登録されている友だち全員や一部にまとめて送る方法です。新商品の告知やキャンペーン案内など、「まずは全員に伝えたい」ときに使います。
2つ目がステップ配信（自動応答シナリオ）。友だち追加のタイミングや特定のアクションをトリガーに、あらかじめ作っておいた複数のメッセージを自動で順番に送る仕組みです。たとえば「追加当日に挨拶→3日後にクーポン→7日後に活用事例」のように段階を踏んで育成できます。
まずは一斉配信をマスターしてから、ステップ配信に進むのが王道ルートですね。認識合ってますかね？
配信に必要なのは「友だち」と「メッセージ内容」だけ
配信をスタートするために必要なのは、
- LINE公式アカウントの開設（無料でOK）
- 友だちが1人以上いること
- 送りたいメッセージの内容（テキスト・画像・クーポンなど）
この3つです。特別な審査や広告費は不要で、友だちが10人でも100人でも、管理画面からボタン1つで配信できます。ただし友だち数が0人のままだと配信ボタンが押せないので、まずはQRコードをSNSやホームページに貼って、最初の1人を集めるところからスタートしましょう。
配信できるメッセージの種類は5パターン
LINE公式アカウントから送れるメッセージは以下の5種類です。
| メッセージタイプ | 用途 | 例 |
|---|---|---|
| テキスト | 文字だけで伝える基本形 | セール告知、営業時間変更 |
| 画像 | ビジュアルで訴求 | 新商品の写真、チラシ画像 |
| クーポン | 使用条件・有効期限付き特典 | 10%OFFクーポン、1ドリンク無料 |
| リッチメッセージ | 画像内にリンクを複数設置 | メニュー一覧、予約ボタン付き画像 |
| カードタイプ | カルーセル形式で複数商品を紹介 | 商品ラインナップ、コース比較 |
初心者はまず「テキスト＋画像」の組み合わせから始めて、慣れてきたらクーポンやリッチメッセージを追加していく流れがおすすめです。
実際の配信手順を3ステップで解説
STEP 1: 管理画面にログインして「メッセージを作成」を選ぶ
LINE公式アカウントの管理画面（LINE Official Account Manager）にアクセスし、左メニューから「メッセージを作成」をクリックします。スマホアプリからも配信できますが、画像のトリミングや複数メッセージの編集はPC版のほうがやりやすいです。
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画面が開いたら「新規メッセージ」ボタンを押します。ここで配信する相手を選ぶ画面が出てきますが、最初は「すべての友だち」のままでOKです。
STEP 2: メッセージ内容を入力・プレビューで確認
テキストボックスに送りたい文章を入力します。500文字まで書けますが、スマホで読むことを考えると200〜300文字以内に収めるとストレスがありません。
画像を追加したい場合は「＋」マークから「画像」を選び、JPGまたはPNG形式のファイルをアップロードします。サイズは縦横比1:1または2:1が推奨で、容量は10MB以下です。
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右側のプレビュー画面で、実際にスマホで見たときの表示を確認できます。改行がズレていないか、画像が見切れていないかをチェックしましょう。ちなみに、絵文字も使えますが多用すると軽い印象になりがちなので、業種によって調整してください。
STEP 3: 配信日時を選んで「配信」ボタンを押す
メッセージが完成したら、画面下部で配信タイミングを選びます。
- まずは配信: ボタンを押した瞬間に全友だちへ送信
- 日時指定配信: 曜日・時間を指定して予約送信
たとえば「金曜18時にクーポンを送りたい」なら、木曜のうちにメッセージを作って予約しておけば、当日バタバタしなくて済みます。配信時刻は友だちがスマホを見る確率が高い時間帯を狙うのがコツで、一般的には昼12時・夕方18時・夜21時あたりが開封率が高い傾向にあります。
設定が済んだら「配信」ボタンをクリック。確認画面が出るので、友だち数と消費通数を最終チェックして「OK」を押せば完了です。
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配信後は管理画面の「分析」から、開封率・クリック率・ブロック数をリアルタイムで確認できます。
初心者がつまづきやすいポイントと対策
「配信したのに友だちに届いていない」問題
配信ボタンを押したのに相手のLINEに表示されない場合、以下3パターンが考えられます。
- 相手がアカウントをブロックしている: ブロックされたユーザーには配信されず、通数も消費しません
- 通知がOFFになっている: メッセージは届いているが通知音が鳴らないだけ
- 配信が混雑時間帯にずれ込んだ: 大量送信が重なると数分〜数十分遅れることがある
「届いてない」と言われたら、まずは自分のスマホで友だち追加してテスト配信してみるのが確実です。自分には届くなら、相手側の設定が原因ですね。
無料プランの通数を使い切ってしまった
LINE公式アカウントの無料プラン（フリープラン）は月200通まで配信できます。たとえば友だちが50人いて、月に5回配信すると「50人×5回＝250通」で上限オーバーです。
対策としては、
- 配信頻度を減らす（週1回→月2回に変更）
- ライトプラン（月5,000通まで）に切り替える
- オーディエンス機能で配信対象を絞る（性別・年齢・地域など）
があります。ちなみに、FUBARで支援している小規模ジムの事例では、全員配信を月3回→週1回に増やしつつ「来店履歴がある人だけ」に絞り込んだところ、予約率が35%→44%に上がって通数も削減できました。配信回数を増やせば良いわけではなく、誰に・何を送るかのほうが重要なんですよね。
配信内容がいつも同じでマンネリ化する
「セール告知ばかり送っていたらブロック率が上がった」という相談もよくあります。友だちからすると、LINE公式アカウントは「役立つ情報が来る場所」であってほしいので、売り込みばかりだと疲れてしまいます。
配信内容のバランス例:
- 有益情報 60%: 業界ニュース、豆知識、よくある質問への回答
- エンタメ 20%: スタッフ紹介、裏話、アンケート
- 宣伝 20%: セール案内、新商品告知、クーポン
「次も読みたい」と思ってもらえる配信を6〜7割キープしておくと、いざ売り込む時のクリック率が高くなります。
A/Bテストをしないまま配信を続けている
「毎回同じ時間・同じ文面で送っているけど、これで合ってるのかな？」という方も多いです。LINE公式アカウントにはA/Bテスト機能が標準搭載されていて、2パターンのメッセージを少数に配信して反応が良いほうを自動で全体に送る設定ができます。
たとえば、
- パターンA: 「【本日限定】20%OFFクーポン配布中」
- パターンB: 「今日だけ。あなた専用クーポンが届いています」
を各100人に送って開封率を比較し、高いほうを残り800人に配信する、という流れです。2〜3回テストすれば「うちの友だちは短文より具体的な数字のほうが反応する」といった傾向が見えてきます。
配信後の分析をしていない
配信して終わり、ではもったいないです。管理画面の「分析」メニューから、
- 開封率: 何%の友だちがメッセージを開いたか
- クリック率: リンクやクーポンをタップした割合
- ブロック数: 配信後に何人がブロックしたか
を確認できます。開封率が20%を切っていたら「配信時間が悪い」「タイトルが弱い」可能性があるので、次回は18時→21時に変えてみる、などPDCAを回しましょう。
FUBARが200社で見てきた配信の成功パターン
LINE公式アカウントを活用している企業を200社以上支援してきた中で、配信方法で差が出るのは「L2（リスト化）→L3（育成）の流れ」をどう設計するかです。5LフレームワークというLINEマーケの考え方で言うと、配信は主にL3（友だちとの関係を深める段階）に該当します。
たとえば、人材紹介会社の事例では、登録直後に「3日後・7日後・14日後」のステップ配信を仕込んで、段階的に業界情報を届けることで初回面談の単価を半減させました。一斉配信だけだと「まずは転職したい層」しか反応しませんが、ステップで育てると「半年後に動きたい層」も温められるんですよね。
もう1つ、美容サロンの事例では、来店後3日以内に「次回予約クーポン」を配信するルールを徹底したところ、リピート率が1.4倍になりました。配信タイミングを「来店から○日後」でトリガー設定できるのがLINE公式の強みで、これをやらない手はないです。
配信方法そのものはシンプルですが、誰に・いつ・何を送るかの3要素を最適化すると、同じ友だち数でも成果が2〜3倍変わります。
まとめ: 配信は「質×タイミング×頻度」で決まる
LINE公式アカウントの配信方法は、管理画面から3ステップで完結するシンプルな仕組みです。ただし、闇雲に送るのではなく、
- 友だちが求める情報を6〜7割入れる（売り込みは2〜3割）
- 開封されやすい時間帯を狙う（昼12時・夕方18時・夜21時）
- 配信後はたいてい分析して次に活かす
この3つを守るだけで、ブロック率を抑えながら成果を出せます。まずは月200通の無料枠で試しつつ、友だちが増えてきたらライトプランやオーディエンス機能を活用して精度を上げていきましょう。
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